Telefonvertrag kündigen bei todesfall

Sie schrieb, um zu erklären, dass ihr Mann gestorben war, und schickte eine weitere Kopie von Daniels Sterbeurkunde, erhielt aber keine Antwort. Die Wohltätigkeitsorganisation möchte, dass der Prozess der Meldung eines Todes vereinfacht wird, damit die Hinterbliebenen in einer schwierigen Zeit keine Stunden am Telefon verbringen oder unnötige Papiere ausfüllen müssen. Ein Sprecher von Virgin Media sagt: “Während der Vertrag in diesem Fall nicht von den Verstorbenen abgeschlossen wurde, haben wir als Geste des guten Willens den ausstehenden Restbetrag für das Mobilteildarlehen von Frau Hill zurückgezahlt. Wir entschuldigen uns für die Erfahrung von Frau Tipler. Wir haben mit ihr gesprochen, um das Problem zu lösen.” Stellen Sie sich vor, wie empört ein Kunde wäre, wenn ein Unternehmen seine persönlichen Daten sofort ohne ordnungsgemäße Überprüfung übergibt oder sein Konto storniert? Das ist der Punkt, den wir gemacht haben, als Apple sich weigerte, ein iPad freizuschalten, nachdem eine Großmutter gestorben war. Vielleicht wird dies Telefongesellschaften dazu bringen, zu lernen, wie man mit dem Tod auf eine humanere Art und Weise umgeht. Bis zu diesem glorreichen Tag, hier ist eine Liste der vier besten Handyanbieter und die Informationen, die Sie benötigen, um ein Konto nach einem Tod zu schließen. Rufen Sie uns an 150 von einem EE-Telefon in Großbritannien oder 07953 966 250 von jedem Telefon. Wir können Ihr Konto reaktivieren oder Ihnen mitteilen, wie Sie Ihre Sperrung verlängern können. Der andere Teil ist eigentlich ein Kundenvorteil: Sicherheit.

Diese Unternehmen haben Millionen von Kunden, was es ihnen fast unmöglich macht, in jedem konkreten Fall persönlich einbezogen zu werden, daher strenge (und oft fürsorgliche) Richtlinien. Einige Leute könnten lügen, um aus ihrem Vertrag früh zu bekommen, ohne eine Strafe zu zahlen, aber dann gibt es Betrüger, ID-Diebe und Stalker, die gerne ihr System zu brechen. Was gibt es Besseres, als mit grundlegenden Kontoinformationen anzurufen, auf einen sympathischen Kundendienstmitarbeiter zu hoffen und ihnen zu sagen, dass jemand gestorben ist? Bezahlte Mitgliedschaften, z. B. in einem Fitnessstudio oder Sportverein, einer kulturorganisation (Ballett, Symphonie, Theater, Museen) oder Organisationen oder Gruppen, die Mitgliedschaftsbeiträge erfordern, sind oft nicht übertragbar und sollten abgesagt werden. Rufen Sie den Club oder die Organisation an, um die Mitgliedschaft zu kündigen, und seien Sie bereit, das Konto oder die Mitglieds-ID-Nummer bereitzustellen. Der britische Mobilfunkanbieter Orange (heute im Besitz von EE) weigerte sich, den Vertrag eines 14-Jährigen zu kündigen. Der Junge hatte Selbstmord begangen und sein Vater wurde angewiesen, das Telefon seines Sohnes zu verkaufen, um die Stornogebühr zu bezahlen. EE teilte einem Witwer nach dem Tod seiner Frau auch mit, dass er eine Stornogebühr zahlen müsse, um den Vertrag zu beenden.